二者关系相辅相成，沟通是人际关系的基础，人际关系是沟通的目的。人类是一种群居性的动物，任何人都不是独立存在的。而人与人的交往是通过沟通来实现的。 人们通过沟通，达成一定的协议，确定一定的关系。但并不是所有的关系都是通过沟通来实现的，例如亲属关系中的，父子关系，母子关系等等……
人际关系与沟通论文
就每个人来说，自从出生以来就一直处在一个沟通的环境中，但在所有的沟通中，有的沟通其结果是良好的，称其为有效沟通，有效沟通对于人生发展的成败关系密切。
当今世界，由于社会发展的需要，有效的沟通已关系到人们社会心理、社会交往、合作经济效率、素质教育以及社会文明建设的大问题。
凡是在社会共同活动中人们彼此之间形成的各种社会关系，包括生产关系、社会意识形态关系和人际关系三个层次。人际关系以感情心理为基础，与个体及其社会行为直接联系，属于微观的关系。人际关系是一个较为复杂的社会现象，一般认为是人与人之间的心理、行为关系，体现的是人们社会交往和联系的状况，在现代社会发展中越来越显得它的重要地位。
在社会生活中，一个人不可能脱离他人而独立存在，总是要与他人建立一定的人际关系。非凡是现代社会中，人际关系状况已经成为影响人们事业成功的主要因素。非凡是在企业施行团队治理，团队精神就是良好的人际关系和与人合作的精神。
人际关系是在人际沟通的过程中形成和发展起来的，离开了人际间的沟通行为，人际关系就不能建立和发展。事实上，任何性质、任何类型的人际关系的形成，都是人与人之间相互沟通的结果；人际关系的发展与恶化，也同样是相互交往的结果。沟通是一切人际关系赖以建立和发展的前提，是形成、发展人际关系的根本途径。
假如人们在思想感情上存在着广泛而持久的沟通联系，就标志着他们之间已经建立起了较为密切的人际关系。假如两个人感情上对立，行为上疏远，平时缺乏沟通，则表明他们之间心理不相容，彼此间的关系紧张。
人际关系主要是由认知、情感和行为三个因素组成。认知是人际关系的前提条件，是在人与人的交往过程中，通过彼此相互感知、识别、理解而建立的关系。人际关系是对人的认知开始，彼此根本不熟悉、毫无所知，就不可能建立人际关系。人际关系的调节也是与认知分不开的。
情感是人际关系的主要调节因素，人际关系在心理上总是以彼此满足或不满足、喜爱或厌恶等情感状态为特征的。假如没有情感因素参与调节，其关系是不可想象的。情感因素是指与人的需要相联系的体验，对满足需要的事物产生积极的情绪体验，而对阻碍需要满足的事物则产生消极的情绪体验。
行为是人际关系的沟通手段，在人际关系中，无论是认知因素还是情感因素，都是要通过行为表现出来。行为是指言语、举止、作风、表情、手势等一切表现出的外部动作，它是建立和发展人际关系的沟通手段。
如何进行有效沟通建立良好的人际关系呢？笔者在实践中总结了有效沟通三步曲：
了解。发出信息前，须了解、分析接受方的信息资料及其信息需求。由于每个人的性格、态度、价值观等个性特点的差异，人们对他人的基本行为反应倾向也是不同的，往往带有个人独特的色彩。因此，把握人际关系状态对人际行为的影响，必须结合具体的人或事作具体的分析。人与人之间的亲近或疏远、合作或竞争、友好或敌对，都是心理上距离远近的表现形式，具有较强的情感色彩，它反映了人们的需要是否得到满足时的情感体验。人们喜欢给自己带来奖赏的人，讨厌那些给自己带来处罚的人，即人们倾向于亲近奖赏性的关系，而排斥处罚性的关系。因此，在人际沟通中，只要分析、了解人们的不同心理需要，把握人们心理需要的特点，并根据这些需要特点去满足对方的心理需求，就能获得比较好的沟通效果。
猜测。发出信息时，须猜测、判定接受方可能反馈的信息会向何方发展。当你了解对方的信息资料和需求后，就要向对方发出信息，这时必须猜测对方反馈信息是否按照自己所期望的方向发展。假如猜测准确，说明你发出的信息是正确的，否则就有偏差。
调整。发出信息的过程中，要善于观察对方的情绪变化，根据接受方的反馈信息和情绪的变化须不断调整自己的行为，使沟通向良好的方向发展。
通过与他人有效沟通，首先对自己能有个正确的评价。因为在交流当中，能通过别人的看法来证实自我评价的可靠性。通过交流，非凡是倾听别人的意见来调整自己的行为。
有效沟通有利于人们建立良好的人际环境。和谐、团结、融洽、友爱的人际关系，能够使人们在工作中互相尊重、互相关照、互相体贴、互相帮助，布满友情和暖和。不仅可以与其他人协调一致，而且还可以获得他人的支持和帮助，从而大大地减轻工作压力。不但能把自己的工作和学习做好，更重要的是有利于形成内部融洽的群体气氛，增强群体的团结合作，便于发挥出群体整体效能。在这种人际关系环境中工作会使人们感到心情愉快愉快，促进身心健康。反之，在相互矛盾、猜忌、磨擦、冲突的人际关系中，人们之间疏远和敌对，会感到心理不安、情绪紧张。
《人际关系与沟通》是2009年清华大学出版社出版的图书，作者是曾仕强、刘君政。
本书通过大量结合实际案例的“问题讨论”，帮助大家澄清对一些人际交往与沟通问题的误解，解除一些人际交往与沟通中的困惑和烦恼，并通过提供“自我检测”练习帮助大家发现自己的长处与不足，以便更有针对性地改善和提升自己的人际交往与沟通能力。
本书可作为高等或中等职业技术院校教材，也可作为普通高等院校学生的选修课教材，对从事管理、社交、公关等职业的人员而言，也是一本很好的行动指南。
人际关系与沟通论文 就每个人来说，自从出生以来就一直处在一个沟通的环境中，但在所有的沟通中，有的沟通其结果是良好的，称其为有效沟通，有效沟通对于人生发展的成败关系密切。 当今世界，由于社会发展的需要，有效的沟通已关系到人们社会心理、社会交往、合作经济效率、素质教育以及社会文明建设的大问题。 凡是在社会共同活动中人们彼此之间形成的各种社会关系，包括生产关系、社会意识形态关系和人际关系三个层次。人际关系以感情心理为基础，与个体及其社会行为直接联系，属于微观的关系。人际关系是一个较为复杂的社会现象，一般认为是人与人之间的心理、行为关系，体现的是人们社会交往和联系的状况，在现代社会发展中越来越显得它的重要地位。 在社会生活中，一个人不可能脱离他人而独立存在，总是要与他人建立一定的人际关系。非凡是现代社会中，人际关系状况已经成为影响人们事业成功的主要因素。非凡是在企业施行团队治理，团队精神就是良好的人际关系和与人合作的精神。 人际关系是在人际沟通的过程中形成和发展起来的，离开了人际间的沟通行为，人际关系就不能建立和发展。事实上，任何性质、任何类型的人际关系的形成，都是人与人之间相互沟通的结果；人际关系的发展与恶化，也同样是相互交往的结果。沟通是一切人际关系赖以建立和发展的前提，是形成、发展人际关系的根本途径。 假如人们在思想感情上存在着广泛而持久的沟通联系，就标志着他们之间已经建立起了较为密切的人际关系。假如两个人感情上对立，行为上疏远，平时缺乏沟通，则表明他们之间心理不相容，彼此间的关系紧张。 人际关系主要是由认知、情感和行为三个因素组成。认知是人际关系的前提条件，是在人与人的交往过程中，通过彼此相互感知、识别、理解而建立的关系。人际关系是对人的认知开始，彼此根本不熟悉、毫无所知，就不可能建立人际关系。人际关系的调节也是与认知分不开的。 情感是人际关系的主要调节因素，人际关系在心理上总是以彼此满足或不满足、喜爱或厌恶等情感状态为特征的。假如没有情感因素参与调节，其关系是不可想象的。情感因素是指与人的需要相联系的体验，对满足需要的事物产生积极的情绪体验，而对阻碍需要满足的事物则产生消极的情绪体验。 行为是人际关系的沟通手段，在人际关系中，无论是认知因素还是情感因素，都是要通过行为表现出来。行为是指言语、举止、作风、表情、手势等一切表现出的外部动作，它是建立和发展人际关系的沟通手段。 如何进行有效沟通建立良好的人际关系呢？笔者在实践中总结了有效沟通三步曲： 了解。发出信息前，须了解、分析接受方的信息资料及其信息需求。由于每个人的性格、态度、价值观等个性特点的差异，人们对他人的基本行为反应倾向也是不同的，往往带有个人独特的色彩。因此，把握人际关系状态对人际行为的影响，必须结合具体的人或事作具体的分析。人与人之间的亲近或疏远、合作或竞争、友好或敌对，都是心理上距离远近的表现形式，具有较强的情感色彩，它反映了人们的需要是否得到满足时的情感体验。人们喜欢给自己带来奖赏的人，讨厌那些给自己带来处罚的人，即人们倾向于亲近奖赏性的关系，而排斥处罚性的关系。因此，在人际沟通中，只要分析、了解人们的不同心理需要，把握人们心理需要的特点，并根据这些需要特点去满足对方的心理需求，就能获得比较好的沟通效果。 猜测。发出信息时，须猜测、判定接受方可能反馈的信息会向何方发展。当你了解对方的信息资料和需求后，就要向对方发出信息，这时必须猜测对方反馈信息是否按照自己所期望的方向发展。假如猜测准确，说明你发出的信息是正确的，否则就有偏差。 调整。发出信息的过程中，要善于观察对方的情绪变化，根据接受方的反馈信息和情绪的变化须不断调整自己的行为，使沟通向良好的方向发展。 通过与他人有效沟通，首先对自己能有个正确的评价。因为在交流当中，能通过别人的看法来证实自我评价的可靠性。通过交流，非凡是倾听别人的意见来调整自己的行为。 有效沟通有利于人们建立良好的人际环境。和谐、团结、融洽、友爱的人际关系，能够使人们在工作中互相尊重、互相关照、互相体贴、互相帮助，布满友情和暖和。不仅可以与其他人协调一致，而且还可以获得他人的支持和帮助，从而大大地减轻工作压力。不但能把自己的工作和学习做好，更重要的是有利于形成内部融洽的群体气氛，增强群体的团结合作，便于发挥出群体整体效能。在这种人际关系环境中工作会使人们感到心情愉快愉快，促进身心健康。反之，在相互矛盾、猜忌、磨擦、冲突的人际关系中，人们之间疏远和敌对，会感到心理不安、情绪紧张。
交流就是人际关系的一种，你的亲人，朋友，你的生活圈的一切都是人际关系！待人接物，交流，玩耍，帮助人和被帮助，都是你的人际！用真实的自我去感受生后就是在沟通！与家庭，朋友，爱人，真实的情感也是沟通！社会就是人际关系和沟通的一个平台，只有你的人际关系好了，你在社会上才有说话的权利，沟通好了 你的一切才会进步！
人际关系是人与人在相互交往过程中所形成的心理关系，人与人交往关系包括亲属关系、朋友关系、学友（同学）关系、师生关系、雇佣关系、战友关系、同事及领导与被领导关系等。
1、人际关系表明人与人相互交往过程中心理关系的亲密性、融洽性和协调性的程度
2、人际关系有三种心理成分组成。认知、情感和行为成分
3、人际关系是在彼此交往的过程中建立和发展起来的。
扩展资料：
与同事处好人际关系的方法
1、工作中和同事主动打交道，工作中别人需要帮助时，同事就会主动的帮助和你进行交流沟通时，学会主动的相处方式时，人际关系会越来越好。
2、工作中与同事相处大方，注意与同事的相处问题，在花钱上还是在处理事情上，都能表现出自己大方的特点，首先会感觉到他们的热情，也是能够处理好人际关系的重要方法。
3、工作中要懂得换位思考，注意自己的思考问题，就是在和同事相处时，总是能够站到对方的角度上想。
参考资料来源：百度百科-人际关系
你今年多大了?还是在上学,还是已经工作?
单纯从聊天来说,如果想要都有话说那就聊你和对方都熟悉,都喜欢的事,这样能很快拉近关系,如果要讨好对方那就尽量引得对方多说,你作为引导者,把话题引向对方感兴趣的东西上,你很认真倾听,我是做人力资源工作,每天要打很多电话,联系很多陌生人,除了工作上的一些问题,有时候还要和对方探讨很多别的东西,从而掌握对方的需求,谈到一些问题时,并不是想到哪里,就说到哪里,而是先考虑对方希望什么样的结果,根据对方的需要,提出相应的解决方案,这样对方会认为我有诚意,也愿意和我交朋友,
其实没有人天生就社交能力强,这些都是靠平时的学习和锻炼,在工作中练,在生活中练.
推荐你看看美国人戴尔.卡耐基写的几本书,<<人性优点>><<人性弱点>><<语言的突破>>也许对你更有帮助.
委婉告诉他们呀，还有就是再找找其他办法解决这个问题
、人际关系的理论
什么因素决定我们是否要和别人建立人际关系？为什么有些关系从未进展到较深的层次或关系一直恶化？两个理论―人际需求理论(interpersonal needs theory)以及交换理论(exchange theory)―提供了这些问题的答案。
(一)、人际需求理论
人际需求理论主张一种关系是否开始、建立或维持，全赖双方所符合的人际需求程度。人际需求包括爱(affection)、归属(inclusion)和控制(control)。爱的需求反映出一个人表达和接受爱的欲望；归属的需求是希望存在别人团体中的欲望；控制的需求是希望成功地影响周遭的人与事的欲望。人际关系的增进和恶化部份是由于人际需求的兼容或相悖。
Schutz的人际需求理论虽然解释了很多人际行为，但并未说明人们如何在关系中彼此互相适应，下一个理论将协助我们对此有所了解。
(二)、交换理论
John w. Thibaut和Harold H. Kelley首创交换理论，他们认为人际关系可藉由互动所获得的报酬(reward)和代价(cost)的互换来加以了解。报酬是接收讯息者所重视的结果，常见的报酬有好的感觉、声誉、经济收益和感情需求的满足。代价是接收讯息者不想蒙受的损失，包括时间、精力和焦虑。根据Thibautc和Kelley的说法，人们期待高报酬低代价的互动。他们也认为最令人满意的代价与报酬率因人而异，同一个人也因时而异。假如人们有许多高报酬率的关系时，他们将设定较高的满意度水平，因此可能对低报酬的关系不满意。投资报酬率决定了关系或互动的吸引力，但它并未指出关系或互动会维持多久。虽然人们在代价高于报酬时会终止关系或互动，但是环境有时候会令人继续处于非常不满意的关系中。
Thibautc和Kelley说明此情况时提到他们所谓的「替代性选择之水平(comparison level of alternatives)」。他们认为继续维持关系与否取决于一个人觉得是否有其它的选择。假如有一个替代性的选择可保证让人达到高水平的满意度的话，对关系感到不满意的人将会结束其关系或互动。但是假如没有可以替代的选择，那个人可能保持现况，虽然不满意，但这个关系是目前最好的。
二、人际关系的特质
关系的强度会随着两人分享信息的多寡，以及两人的互动型态而改变。我们通常把和我们有关系的人分成：认识的人(acquaintances)、朋友(friends)以及亲密朋友(close friends or inimates)。认识的人是指那些我们知道其姓名的人，有机会时会和他们谈话，但是和他们之间的互动在质和量方面都有限。朋友是那些我们自愿和他们建立更多个人关系的人。好朋友的特色是温暖的、有感情的、有信任感、能自我表露、有所承诺且期待关系的增进和持久。亲密朋友是那些和我们分享深度感情者。人可能会有无数的认识的人和许多朋友，但他们可能只有少数真正亲密的朋友。
朋友之间的亲密度也表现在一个人愿意放弃与其他人的关系，以投入更多的时间和精力在这个亲密关系上。特别是当两个人在考验持久关系的适当性，例如住一起、订婚或结婚时他们会花很长的时间在一起。亲密的量和亲密的质在家人关系、男性关系、女性关系和男女关系间皆不相同。
家人关系：家庭生活的亲密性表现在家庭的凝聚性(cohesion)和适应性(adaptability)。凝聚性是相聚在一起，不论家庭成员中有多大差异，凝聚性可结合家庭份子并且将家庭成员与外人区隔开来。此外，家庭和其中的个别成员时常因时间而改变，家人经常在角色关系、权力结构和决策规则上有所改变，家人对改变必须有所反应。
男性关系：最近几年的研究显示男性之间的亲密行为比较没有所谓的「高度自我表露」。Julia Wood和Christopher Inman在其最近的论述摘要里也指出，男人「以实际的帮助、互相的协助和作伴来表示关心」。男性间关系有乐趣和忠诚但少亲密度，阻碍男性达到高亲密度的因素是由于男性的竞争、讨厌情感的脆弱与倾诉、同性相斥和缺乏角色典范。
女性关系：J.W. Hodgson和J.L. Fischer指出女性经验高度亲密性的能力比男性强。而且女人的交谈大部分涵盖三方面：主题的(政治、工作、事件)、关系性的(友谊本身)和个人性的(个人的思想和感情)，而且以关系性和个人性的交谈为主。
男女关系：男女关系可以是亲密而没有性关系的友谊，也可以是以婚姻为结果的爱情关系。友谊和爱情关系常因男、女性在追求亲密性上的差异而受挫，女性的亲密是自我表露式的，男性的亲密是实际行动式的。当男女双方了解并重视彼此的差异时，男女关系会经营得较顺利。男人和女人都会追求有爱情的男女关系，我们都能凭直觉感受到爱情。爱情并不容易定义，Sternberg认为爱情包括三个层面：亲密感、承诺和激情。
三、人际关系的周期
人际关系的周期包括三阶段，其为开始或建立阶段、稳定阶段和瓦解阶段。
关系的开始或建立：开始或建立关系最主要的是必须提供信息。我们提供自己的信息使别人能较正确的认识我们，我们寻求别人的信息以便决定是否要和他们发展关系。此时期人们互相吸引、开始谈话、谈话持续和迈向亲密。
关系的稳定：当两个人有了满意的关系，不论是认识的人、朋友或亲密朋友，他们将期待稳定，也即让某种程度的关系维持一段时间。藉由描述性的陈述、平等态度陈述、坦诚陈述和有保留的陈述等技巧培育良好的人际关系。
关系的瓦解：有些时候不论一方多么盼望关系能更稳定或更强化，有些关系仍然走上结束之路。有时候当关系结束时，我们会伤心，但是有时候则是一种解脱。不管感觉如何，人们应该知道如何来结束关系。运用好的人际沟通技巧可使关系破裂的伤害性减轻。
四、沟通技巧
依据胡兴梅博士的观点，沟通的行动技巧如下：
(一) 自我沟通，自我沟通的法则如下：
1.遇到任何问题、状况与事情时，不要怨天尤人，怪别人甚至怪老天无眼，而是要冷静下来先想想自己，做自我检测与沟通。
2.「自我沟通」的首要条件，即在于「认知」，知自己之不足、障碍、限制、圈圈和问题到底在哪里。
3.「认知」后，接着必须「动心」，用心去感觉、去体悟，使自己的心开放，增加自我沟通的内心动力。
4.「心动不如马上行动」，当自己内心的动力增强后，即刻就要付诸实践，让行动发挥出「自我沟通」的充分效果。
5.「自我沟通」非一蹴即成，必须持续不断一次又一次的为之，不可心急或求速效，而必须慢慢的，一步一步来，方能真正达到「自我沟通」的确实效果。
(二)、多元沟通
1.沟通不能一成不变，必须多元方式进行。
2.沟通方式不一而足，包括如卡片、书信、肢体语言、留言板、运动等沟通或可自行创造适当的运用。
3.多元沟通要能因时因地制宜。
(三)、复式沟通
1.沟通实非一次可成，必须「沟通、沟通、再沟通」的不断为之
2.沟通不可因一次的挫折或不顺利而中缀，应该不避艰困的努力持续进行。
3.第一次沟通都比较困难，只要踏出第一步有了开始，并持续费心突破，终有成功之时。
(四)、借力沟通
1.沟通不能只凭一己之力，而是需要借助别人的力量、各种信息及所呈现的事实，来达到沟通的目的。
2.「借力使力」是沟通最高的原则。
3.借力亦应恰当为之，避免因借力之不当而造成反效果。
(五)、接纳沟通
1.先接纳再沟通，才能使沟通的障碍消除，有效打开沟通之门。
2.接纳对方，以朋友之心了解、分享对方的情与事，则沟通自然易于成功。
3.以度己之心去接纳对方，是建立沟通通道的不二法门。
(六)、汉堡沟通
1.以尊重、关怀、了解、包容、赞美、鼓励、肯定为沟通的面包，夹着欲沟通的内容为青菜色拉，则沟通汉堡乃成，沟通亦无往而不利。
2.沟通之道无他，使对方乐于接受而已，舍好包容、好接纳、好功效的汉堡沟通，必能奏效
都说机会是给又准备的人的，但是什么是准备呢？个人认为，能力就是准备的前提，这个能力里面包含着的就有良好的沟通能力和人际关系。
首先良好的沟通能力是非常重要的，不要认为这是一件很简单的事情，有时候用最简洁的语言最温婉的方式让别人能够理解你的意图甚至能够同意你的观点是非常不容易的一件事。只有好的、有效的沟通才能对自己产生帮助！
其次人际关系，个人认为，人际关系就是需要利用的，有利用的价值才会真正用心经营，当然，可能有点功利了，不是说人际关系中不存在非世俗的交往，只是说大多数交往，还是存在使用价值的！我认为可以理解为互助，或是共赢！
当然，以上两件事都需要我们用善心、良心去做才会有好的结果。