如果消费者需要起诉淘宝官方，可以向淘宝总部所在地的杭州互联网法院提交相关证据起诉。

投诉淘宝平台最有效的方式是用手机打消费者投诉举报热线：12315。除此之外，还能联系12345、12381热线进行投诉，或者登录“互联网信息服务投诉平台”、“全国12315平台”、“黑猫投诉”等平台投诉相关问题。

1、如果平台用户同淘宝平台有纠纷问题，可以先向淘宝平台的官方客服投诉存在的问题。

2、假如用户遇到淘宝平台有着触犯现行市场监管法律条例的问题，可以用手机打“区号+12315”消费者投诉举报电话亦或是登录网站“全国12315平台”进行相关投诉。