这是个好问题。相比于其他销售，大客户销售更强调开局。如果开局开得好的话，那么以后就会顺利很多。反之，开局不好，以后就会困难很多。开局步骤/流程如下：
1. 事先的信息收集及分析。在开始大客户销售/拜访前，一定要进行信息收集及分析，为制定大客户销售策略提供坚实的基础。信息收集包括：
— 大客户的行业情况，如：发展趋势，竞争情况，大客户在行业中的地位等等；
— 大客户的组织情况，如组织结构，采购决策流程等；
— 大客户高层（决策者）的情况，如他的背景信息，关心的问题，对他有影响力的人等等；
— 大客户存在的问题（跟你所销售产品有关的）；
— 大客户与你公司之前的交往情况（如果有的话）；
— 你自己所销售的产品及你的公司的情况分析；
— 你的竞争对手情况分析；等等。
2. 制定大客户销售策略及计划。在信息收集及分析的基础上，制定一份合适的大客户销售策略及计划。
3. 根据策略、计划，进行开局销售工作。在开局销售工作时，要注意2点：
a. 在开始基础的销售工作（如与技术部门，采购接触/谈）的同时，要（开始）推进与大客户高层（决策者）的关系，即要与他们打交道。很多销售人员常犯的错误是：只与大客户的一般人员联系，而不进行，或者说忽视与大客户高层的工作。结果是花了大量的时间、精力，甚至金钱，只得到了低层次的关系。在实际工作中经常会出现这样的情境：一个销售人员（或者说一家公司）与大客户做了很长时间的生意，似乎关系基础不错。但竞争对手换了一个销售人员后，就轻易地将单拿走了。为什么？很常见的原因就是：之前的销售人员与这位销售人员一样，都是做低层的关系，结果输了。而新来的销售人员多做了大客户高层（决策者）的关系，就轻易地赢了。
b. 做大客户高层（决策者）的关系，要做就要做好。不然会起反作用。
再次要强调的是：大客户销售的开局很重要，但关键是在之前的信息收集、分析，以及策略、计划的制定。只有做好了这些工作，才能找到好的切入点，及按计划、步骤推进大客户销售工作。大客户销售才能操之在我（在销售人员）。
销售是一门艺术吗 也许吧，我认为更是一种科学的态度及制定一套标准的流程化可重复操作的销售的方法
1 内需需求 （项目立定）
2供应商初步调查，初选
3制定系统指标
4 招标，评标
5商务谈判，签定合同
6 购买流程 安装实施
对应的销售策略
1收集信息 客户评估
2理清客户组织角色，与关键人物建立良好关系
3与客户进行客户交流 影响客户招标本
4准备投标文件 参加招标会
5商务谈判 签定合同
6按合同收款，提供售后服务
先来说说第一条策略（1）收集信息，收集明确客户的需求 采购进度 预单 竞争对手
（2） 评估客户的等级 资金情况 技术要求 客情关系 客户信用等
做好准备，是为对自己的情况做个对比，是否该把时间放在这个上面，竞争对手的情况是不是有关系，关系怎样，放在这个上面有多大的把握，我在上面也说过了，销信大客户是一种比赛，只有冠军。你作为一名销售人员，你要对公司，你的经历负责，作好收集工作再下手，你将会事半功倍，客户的评估，是为了以后，费了那么大的时间，经历，不要到头来一场空，别人付不起这个钱，或者拖着不给，或着一年后再给，你公司是否有这个能力来垫等等，大客户销售，你是否做好了准备？你有什么补充呢，快来说说你的看法吧
销售是一门艺术吗 也许吧，我认为更是一种科学的态度及制定一套标准的流程化可重复操作的销售的方法
1 内需需求 （项目立定）
2供应商初步调查，初选
3制定系统指标
4 招标，评标
5商务谈判，签定合同
6 购买流程 安装实施
对应的销售策略
1收集信息 客户评估
2理清客户组织角色，与关键人物建立良好关系
3与客户进行客户交流 影响客户招标本
4准备投标文件 参加招标会
5商务谈判 签定合同
6按合同收款，提供售后服务
先来说说第一条策略（1）收集信息，收集明确客户的需求 采购进度 预单 竞争对手
（2） 评估客户的等级 资金情况 技术要求 客情关系 客户信用等
做好准备，是为对自己的情况做个对比，是否该把时间放在这个上面，竞争对手的情况是不是有关系，关系怎样，放在这个上面有多大的把握，我在上面也说过了，销信大客户是一种比赛，只有冠军。你作为一名销售人员，你要对公司，你的经历负责，作好收集工作再下手，你将会事半功倍，客户的评估，是为了以后，费了那么大的时间，经历，不要到头来一场空，别人付不起这个钱，或者拖着不给，或着一年后再给，你公司是否有这个能力来垫等等，大客户销售，你是否做好了准备？你有什么补充呢，快来说说你的看法吧
大客户要提前维护关系,要保持一定密度的联系,当然要和大客户关键人员建立人际关系为第一前提.
适当托人引荐,赠送一些礼品,交了朋友才可以谈事.
之后保持一定互信,再切入正题,逐步推广产品或服务.
作为一名销售人员，想成单，特别是一些大单，需要了解客户心理，只有知己解彼百战不殆，
一、知己解彼百战不殆
1、大堂经理了解客户心理的重要性
2、如何培养洞察客户的能力和素质
3、客户心理分析的三大关键要素
案例：荷兰拉博银行的网点布局解密
二、网点客户识别六大关键信息
1、物品信息
2、言语信息
3、行为信息
4、业务信息
5、单位信息
6、住宅信息
案例：招商银行大堂经理的车钥匙营销法则
三、解读客户的行为语言
1、何谓行为语言
2、网点客户常见行为
3、沟通中的行为语言
4、营销中的行为语言
案例：兴业银行大堂经理让投诉变为成交
四、银行客户购买决策动机
1、银行客户的购买决策动机来源
2、影响客户决策动机的5大法则
3、营销心理博弈过程
案例：客户签约为什么不知道自己买的是那支定投？
五、理财产品的催眠营销
1、催眠营销在银行网点中的运用
2、如何获得客户的认同
3、客户说是法则的设计和运用
案例：渣打银行的五是营销法则
六、不同客户的产品组合与营销策略
1、CPP模型在银行网点营销中的运用
2、年龄轴银行客户的CPP策略
3、行业轴银行客户的CPP策略
案例：产品导向及客户导向的交叉使用
参考 客户心理与行为分析 殷国辉
建议你看看一电影《当幸福来敲门》美国。你就明白怎么接触大顾客。
一、走对路
做大客户销售你的路要走对，路走错了不管你如何的努力也是徒劳。如客户对质量非常的重视，而你的工作重点是售后服务，即使你的售后服务是最好的，你也不能打动客户，因为你的路走错了。那么怎么才能走对路呢?收集情报，只有收集到准确的情报才能走对路，情报就像我们去旅行的地图一样，如果地图是准确的我们的路线才能正确。
二、找对人
了解到客户的情报，就要和客户建立关系。要跟客户建立关系，就要知道给谁建立关系，项目不同的时期，建立的主要关系人也不一样，项目初期要和“教练”建立关系，项目的中后期，要和客户企业的高层建立关系。即使同一时期关系人的重要程度也不一样，那你建立关系的方法程度也不一样。所以要找对人并与他们建立良好关系。
三、做对事
给客户建立了关系，就了解客户的需求，客户的需求是多样化的，也是复杂化的，我们要了解每个关键人的需求。有很多销售人员认为只要产品质量好就行，这种认为是狭隘的。我以前跟的一个单子是一家民营企业，接触的关键人是企业的老板。按说民营企业的老板的需求是很简单：价格低质量好，但通过我的了解不是这样的，这个老板有一次重大决策失误使自己的威信大打折扣，他这次给我们合作的真正需求是：通过这个项目重新树立他的威信，产品的价格是第二位的。如果我不了解他的需求直接在价格低质量好上下功夫，我做再多的事情也是枉然。
四、说对话
了解了客户的需求后，就要提供我们的解决方案。我相信每个项目提供解决方案的不只我们自己一家，肯定有很多家，这个时候认为自己的解决方案的好坏已经不重要了，要做的是如何让我们的解决方案比其他的竞争对手更强，来赢得竞争。赢得竞争的过程，就是赢得客户信任的过程，我们设想一下在日常的生活中是怎样信任一个人的，是通过说对话，该说的一句不拉，不该说的一字不提，知道在什么场合说什么话，知道怎么说能打动别人。像这种高超的沟通技能在这个时期非常的重要。
五、用对功
赢得竞争后就要赢得客户的承诺，就是让项目谈判成功。谈判要成功要经过精心的准备，如人员组合、议题的拟定、谈判的底线等这些都要用功去做，要用对功才能保证不会功亏一篑。有很多企业认为销售成功就完成了80%的工作，这种想法是错误的，对于项目来说我认为只完成了20%，后面的谈判和实施要占到80%的工作，因为这个时候是考验真功夫的时候，要结合客户的需求让它们真正的落地。
六、得人心
古人说：得人心者得天下。当我们赢单后，就要考虑如何和客户建立长久的关系，如何提高客户整体的忠诚度。如果项目的关键人都成了你的忠诚客户，他们所能发挥的威力不亚于一个销售团队，他们所能带来的利益是很多大客户人员想象不到的。要让客户忠诚就要得人心，得人心就要用你的心去换取客户的心。
一个顶尖的销售，往往都是大浪淘沙最后留下的金子。具备专业的行业知识，市场熟悉度，敏感度。自身形象，亲和力，沟通能力，包装能力，说服能力，策划能力，思维逻辑表达能力，演讲能力等等综合能力。特别是大客户销售，对专业度和策划力都有过高的要求。你可以从我所涉及到的知识面逐一阶段性培训加实战。
另外，我觉得天赋也占一部分，虽然很多人不认同，我仍认为。
首先我们要分析一下，在大客户所在的公司购买的流程是怎么样的，重点决策人又是谁？从而我们有了清晰的方向，就可以针对性的进行我们的促销活动，提供有权威性的产品资料，找到相关部门的负责人，让我们的产品进入对方公司的试用流程。对于对于大单位的购买流程，我们要有清晰的认识，有些订单并不是短时间内可以搞定的，我们要有长期进行准备与运作的资源以及时间的储备，从而在漫长的决策过程中把握先机，取得最后的成功
如果能开门见山直奔主题，那是最好……可以直接把共同关心的问题谈清楚谈明白
如果条件有限，无法谈正事儿，那就从沟通感情入手，首先建立友谊，以利于以后更好的工作
到底如何，要看当事人的性格、以及当时的环境，灵活掌握