赢得品牌战争就要建立差异化战略，营销就是建立差异化。品牌营销的核心策略，也必须寻找差异，创造差异，并采用差异化策略，为消费者提供新的利益点，开辟新的生存和发展空间，寻找一个竞争对手尚未涉足或涉足不深的市场空间，通过努力成为这个市场中的唯一品牌或领导品牌，并凭借唯一性迅速成长起来，直到成为权威，建立稳定的消费者品牌忠诚度，从而排除异已，瓦解对手，这就是唯一性、权威性、排他性的产品差异化致胜策略品牌营销的核心内涵。 在消费者心智中建立差异化的步骤： 第一步、分析行业环境。 第二步、找到差异化概念。一旦开始竞争，你就要找到你的竞争者的热点，要寻找一个使你和竞争对手区隔开的概念，最大的秘诀就在于把这个差异化概念转化为顾客的某种利益。 第三步，取得信任状。一旦有这样一种理念，你不能说好了，就这样了，你还需要取得一个信任状。为了使你的差异化诉求符合逻辑，你必须提供一些证明作为支撑点，必须证明这种差异化是真实存在的。 第四步，传播这种差异化。并不是说你有了差异化顾客就会找上门来，如果你要取胜的话必须要通过传播，这种传播活动要非常清晰地表达你的差异化。当然，这是需要投资、投入的，不花钱就想讲这些故事是不可能的。 建立差异化的九个方法： l、成为第一是个差异化概念。人们认为第一是个原创，其他都是仿冒者。原创意味着具备更多知识和专业化程度，这就是可口刻录“正宗货"获得消费者响应的原因。成为第一，你自然就会与众不同。如果你能坚持住，并击退模仿者，就会获得几大成功。 2．拥有特性是个差异化概念。拥有一个特性可能是为一个产品或一项服务实施差异化的第一方法。食业试图模仿领导品牌的情况时常发生，但正确的方法是找一个相反的特性，并以此问领导者较劲。给竞争对手加上“负面”特性，是建立你特性的行之有效的方法，我们把这种方法叫做为你的竞争对于重新定位。 3．领导地位是个差异化概念。领导地位是一种为品牌确立信任状的最直接方法，你的预期顾客可能因此相信你说的关丁你品牌的所有言论。一些领导品牌不想谈论它们的领导地位，这对于它们的竞争对手来说是再好不过的事情了。一个企业的强大凭借的并非是产品和服务，而是它在顾客心智中占据的位置。 4．经典是个差异化概念。经典具有让你的产品脱颖而出的力量，因为拥有悠久历史看起米天然地具有心理上的重要性，这让人们选择时有安全感：如果这家企业不是最大的，它也肯定是资历上的领导者。 5．市场专长是个差异化概念。人们把专注于某种特定活动或某个特定产品的公司视为专家，会认为它们必定有更多的知识和经验(有时超过它们的实际水平)。成功的专家品牌必须保持专一性，不能追求其他业务，否则会侵蚀其在顾客心智中的专家认知。一旦开始迈向其他业务，专家地位就可能让让给别人。 6．最受青睐是个差异化概念。很多人认为：“人们关心的是产品的制造过程，而是产品能给他们带来什么用处。”问题是，在很多品类中，有大量的产品能给人带来一模一样的好处，相反，产品的制造方法往往能让它们变得与众不同。正因为如此，我们喜欢关注产品本身并找出那项独特的技术。产品越复杂，你就越需要一个神奇成分把它同竞争对于的产品区别开来。并且，一旦找到了差异化，就要不遗余力地炫耀它。委内瑞拉有一个番茄酱大品牌叫潘派罗，它请我们过去时，已经被挤下第一的位置，正在走下坡路。作了一番调查之后我们发现，潘派罗去除了番茄的皮，从而口味和颜色更好。 8．新一代产品是个差异化概念。新一代产品带来的心理反应是显而易见的，企业应想方设法推出新一代产品，而不是推出更好的产品，前者才是差异化之道。多年米我们一直提倡，强大的领导者要用新一代产品攻击自己，这方而没有人比英特尔公司做得更好。吉列不断推出新一代剃须刀片的战略，也是采用这种方法主导市场的例子。让新产品“突破"老产品是很重要的，因为这样才能让顾客相信这的确是新技术。新老产品之问的差别越大，新产品就越容易销售。 9．热销是个差异化概念。一旦你的产品热销起米，你就该让整个世界知道你的产品是多么火暴。口碑在营销中是一股强大的力量，通常是指一个人把一个热点告诉另一个人。如果你的品牌很热，或者销售的增长幅度高于竞争对于，就能为它抵达一定高度提供所需的推动力。“热销"战略的妙处在于它为品牌建立一个长期的差异化概念做了预备，它让消费者准备好相信你成功背后的故事。 品牌营销先入为主的策略，往往可以获得较大的市场份额，甚至成为领导品牌。产品在品牌认同的建立过程中扮演了重要的角色，有关于产品的差异性等特征与属性对于消费者的满间程度以及是否有意购买之，有着最直接的影响。运用差异化营销的策略改变营销策略，在品牌成长期限过程中，有效地针对高获利消费群进行刺激购买，是品牌营销的致胜关键。
1、执行定位的最终结果是实现差异化。
2、有意识的进行差异化，这样的执行定位，可以让我们与同类产品形成独特的风格，加强影响。
3，差异化可以让我在执行定位的时候，更加的明确目标和方向
企业文化建设的具体措施
（一）借鉴国外企业文化成功经验化建设
一般的企业之所以不能够达到世界五百强的成就，很重要的一个原因就在
于他们的企业文化建设没有自己的特点，团队团结精神缺乏，不能够形成合力，在企业运作时不能够心往一处想，劲往一处使，致使企业的目标不能有效地实现。另外，从国外企业的实践来看，对待客户的心态也很重要，是否把顾客的需求摆在第一位，是否能够竭尽全力地利用已有的企业资源为顾客提供周到细致的服务，是企业文化建设的又一重要内容。员工的激励与创新机制的建设能够保证企业保持强有力的生命力，人人互相尊重互相帮助，在企业的文化建设中也是同样重要的。另外发现，世界五百强的公司总是能够在经营活动中随着市场变化而调整，保持着稳定不变的核心价值观和基本目标，也是其成功的重要原因。诸如此类，国外企业文化建设许多方面是值得我们借鉴的，具体讲主要体现在以下几个方面。
第一，国外成功企业注重培养把人的因素放在第一位的管理理念。
第二，国外成功企业注意培育顾客至上的经营理念。
第三，国外成功企业无一例外地秉承积极创新的行动准则。
第四，国外成功企业都培养一种诚实守信、追求卓越的价值观。
第五，国外成功企业都具有积极合作的团队意识。
第六，国外企业成功的另一条经验是追求效率和效益的超强竞争意识。
第七，国外成功企业都把良好的企业形象看的无比重要。
第八，国外成功企业都采用了软管理与硬管理的巧妙结合的方法。
（二）吸取中国传统文化的精华
中国悠久的历史，积淀了优秀的传统文化。这些凝聚了五千年民族精神的优秀传统文化值得我们去吸收借鉴。目前，一些西方国家已开始注意到了中国文化的优秀成果。在美国大学“儒学报告会”收到广大师生的热烈欢迎；在西方军校，掀起了向雷锋同志学习的热潮；日本“忠于主人”式的教育受到企业的推广。中国传统文化中的以人为根本的思想、忠于组织的思想、以和为贵的思想等等，都是我们企业需要吸纳的。
但是，从现实情况看，我们许多企业在建设自己的企业文化中常常忽略中国自己的优秀文化，而舍近求远盲目推崇西方管理模式。之所以出现这种现象，主要是因为对中国自己的传统文化精华理解不够。在企业文化建设过程中应突出吸纳以下几个方面的传统文化精髓：
第一，“重民、富民、教民”的人本主义管理思想。
第二，“天人合一”的精神。
第三，“自强不息、忠心报国”的思想。
第四，“贵和持中”的处世态度。
第五，“公而忘私”的集体主义精神。
第六，“诚实守信、以义取利”的宗旨。
（三）兼收并蓄，建设优秀科学的企业文化
在建设企业文化时，既要考虑到中国国情，注意吸收中华民族传统文化的精髓，同时也要借鉴国外成功企业文化的优秀品质，做到兼收并蓄，形成独具特色的企业文化。在实践操作中，要重点把握以下几个方面的内容：
1、塑造共同企业价值观，培育积极向上的企业精神
企业共同价值观是企业获得成功的关键，只有形成统一的价值观，不同文化背景的员工才会朝着企业的同一目标前进。培育适应市场经济的共同价值观成了企业文化建设的当务之急。主要要从以下两个方面着手：一是端正思想观念，应认识到只有将价值观“内化”并使员工主动接受，才能真正成为共同价值观。二是选好价值目标。
首先，价值观应在广大员工深入讨论的基础上总结和概括，是员工自我价值观的升华。
其次，确定企业价值观的目标应该坚持关键性和可行性的统一，这样的价值观比较容易被员工接受，从而塑造企业共同价值观。
再次，企业应把自己塑造成一个“命运共同体”，让员工感到自己与企业的紧密联系，真正意识到，员工是企业的上帝，命运掌握在自己手里，从而形成“以企业为家”的主人翁精神，激发员工无限的工作热情；
此外，企业还要加强团队建设，在员工中培养团队精神，使他们认识到，没有团队精神，就不会有企业中个人的自我价值实现。通过培养团队精神，使员工致力于共同宗旨，共同责任，充分发挥个人潜能，以增强企业的内涵。
2、强化以人为本意识，树立企业人本理念
当今世界，企业要想取得长久的发展，仅仅依靠资金资本还远远不够，人力资本更为重要。因此，企业要关心员工的内在需求，包括物资和精神需求，努力营造良好的工作环境，使员工在愉悦的环境中快乐地工作，进而使员工从心理上消除反生产的不良因素，另外企业还要充分利用奖金等激励杠杆来激励员工，无论是工作中还是平常生活中，不以领导、老板自居，以平常心善待员工，重视员工思想感情需要及合理要求，尊重员工的人格和权利。这样，使员工产生自尊意识和责任感，并心甘情愿地为企业工作。在实践中，这种人本观念应贯穿到企业管理各个环节，管理过程中少采取处罚性措施，多采用表扬性激励，其结果是既关心培养了员工，也使企业得到发展，真正实现个人与企业的“双赢”。
3、统筹兼顾，树立正确的义利观和服务观
中国传统文化观是君子重义轻利，而现代人们的一切经济行为都是为获得最大利益，如何将二者有机的结合是构建企业文化必须考虑的问题。众所周知，企业只有以赢利为目标，才能自求生存与发展。但同时企业又是一种社会组织，其行为必须符合社会发展的要求，因此，企业不能见利忘义、惟利是图，而应树立义利并重、守义取利的价值观，既要追求利润，又要兼顾消费者、国家和全社会的利益。企业要把产品的服务放在重中之重，因为服务代表了一个公司的整体形象。良好的服务一方面使企业与客户建立长久的合作关系，另一方面良好的服务也能使客户及时反馈产品信息，弥补产品的不足之处，另外还能树立企业良好的公司形象。同时，企业应始终坚持“服务第一，客户至上”的经营方针，树立“顾客第一”的服务意识，从根本上确立对待顾客的正确观念和方式。
4、摈弃封闭守旧观念，树立不断开拓进取的创新精神
随着经济的发展，企业接受的信息越来越多，但企业大多分布比较分散，信息渠道比较闭塞，怎样才能很好地建立自己的信息系统，扩展自己的视野，扩大自己的市场份额，是企业面临的重要问题；另一方面，针对企业普遍存在的小农意识、安于现状、没有进取精神等情况，企业要抓住机遇，扩展业务，努力发展，因为，没有开拓进取的精神就很难在市场立足。企业要摒弃封闭守旧观念就要营造良好的企业氛围，只有在宽松的企业文化中，才能形成自己独特的企业信息渠道，有了畅通的信息渠道就能够不断获得更新的信息，及时掌握产品的发展趋势，丰富完善自己的产品体系，同时还能够及时地填补空白市场，也能够及时发现更廉价的原料生产方供应方。其次，在企业内部建立合理的报酬机制，使劳者有其得，消除员工的反生产行为与思想，培养积极的企业价值观，另外，尊重员工的首创精神，把员工有积极建设性意见的提案及时向上级报告，员工的培养也同样重要，只有不断地提高员工的素质，才会有更多的合理化建设性意见。
5、正确处理竞争与合作关系，实现“双赢”或“多赢”
市场经济一个显著的特点就是具有明显的竞争性，而竞争必然面对残酷的生死存亡的问题，但中国的企业尤其是中小型企业，市场竞争观念尤为淡薄，因此我们必须培育和建设竞争型的企业文化。首先，企业应建立一种竞争观念，这种竞争观念完全不同于以往的纯粹的竞争，它具有相对性和正义性，说它具有正义性是因为它必须符合市场经济的法制观念，不得从事不正当竞争，另外说它具相对性是说它在一定的特殊时期呈现合作的状态，改变以往宁做鸡头不做凤尾的思想观念，在必要的时候和实力相当的企业相互借鉴其优秀的核心成果，共同开发，实现共赢。同时，要形成多赢的局面，所谓多赢不单单指两个企业之间，它是企业与员工、企业与同行企业，企业与社会、企业与自然实现共同发展，共同进步，共享繁荣，只有这样，才能抵制恶性竞争，实现企业长远的、持久的、和谐的发展，企业员工、社会和国家才能在企业的发展中受益，进而推动企业的进一步发展。
6、提高企业家现代文化素养，增强领导才能
企业文化的形成往往是自上而下，先由领导层提出，然后再从上自下地推广，因此，领导层的素质（包括眼光、学识、判断力、决心等）对企业文化的形成起到了关键性的作用。
首先，高素质企业家要目光远大，要有坚毅的决心，要时刻保持危机感，敏锐的市场判断力，要有积极地进取心。
其次，要不断地提升自己的修养。在把握企业有形资源配置的同时，也要注重无形资源的培育，这主要靠企业领导自己的修养，优秀的企业家必须能够以身作则，走在员工的前面，为员工做出表率，只有这样，员工才能够积极地配合领导的工作。优秀的企业家不仅要把本职工作做好，还要积极参加其他社会活动，锻炼自己的体魄，磨砺自己的意志，培养自己的热情，把自己从狭隘的积累家庭财富和权势斗争中解脱出来。
最后，还要加强道德教育，坚持把“诚、信、和、勤”放在企业经营的首位，以此来严格规范自己的行为。中国的企业家应该成为具有高度社会责任感的企业家，为社会的进步做出自己的贡献。
7、实施“形象工程”，树立良好企业形象
企业应从以下几方面着手树立良好的企业形象：一是企业的企业形象应实施企业形象识别 CI 和企业经营中的顾客满意 CS 战略，发挥企业的整体效应，树立整体形象；二是树立优秀的产品形象，从产品的质量、价格、包装和款式等方面塑造产品形象，从外观到内涵实现全新转变；三是服务创新，优化企业形象。企业要把服务视为比产品价格与特色更为重要的商品，时刻关注用户需要什么，企业有什么，应将企业产品展示给以用户，并为其提供优质服务，使用户成为企业忠实的上帝；四是注重企业形象载体。企业应不断加强企业家队伍建设，企业家要有学者风范，大海般心襟，靠法人形象、人格魅力，树立企业形象，这是企业塑造良好形象的关键所在；五是要实施品牌经营战略。品牌经营是企业发展的必由之路，品牌经营与企业形象、产品和技术、市场策略等有很大的关系；六是要为企业文化创造良好的企业环境。
8、建立强有力的机制，培养适应企业发展的职业经理人管理模式
中国企业应做好集分权的把握，有的放矢，把企业经营权下放到中下管理层，使一批有知识、有抱负的职业经理人在企业中发挥其积极作用，这样一方面可以弥补企业家在个人能力上的不足，在专业管理知识上的的局限，另一方面可以实现企业决策民主化，充分体现集体智慧。企业聘任的经理人必须要有真才实学的能力和励精图治的品格，并且应遵循与企业文化相匹配的原则，应对职业经理人的价值观、职业情操等有一定的认识和考察。根据实践经验来看企业在建立激励机制的同时，还要健全相应的约束机制，这样才能够保证经理人在企业允许的范围内行动。
9、突出重点，提高科学技术水平
科学技术在推动社会生产方面具有至关重要的作用，谁能迅速的把科学技术转化为生产力，谁就能抢先占领市场。当前，中国许多企业存在很多弱势和不足，如经济结构落后、技术设备陈旧、人员素质差、知识资产不足，在市场竞争中很难位居先列。因此，企业应加大科技资本的投入，科学的优化结构，增强生产和服务文化水平，建立创新技术体系；培养培育所需的高素质人才，创造自己的龙头产品增强其市场营销能力。
10、培育正确的诚信观，打造企业信用文化
随着市场经济体制不断完善，企业要想在日益激烈的竞争中获得更大的生存空间，就必须以信为先，建立自己的企业信用文化，否则，最终只能被市场淘汰。当然，改变企业传统的对于信用的认识不是短期可以成功的，这是一个循序渐进的工程，需要企业及公众、社会和政府的协作。诚信是一种宝贵的资源，在诚信渐失的现代市场，如何建立自己的诚信，成为企业文化建设的重中之重。企业要通过提升企业所有成员的信用意识，培育企业诚实守信的核心价值观。
综上所述，企业文化建设是一个系统工程。充分认识企业文化建设的重要意义，深入研究和分析企业文化的基本理论是建立优秀企业文化的基础；结合自身特点，按照科学步骤和方法，循序渐进地稳步推进是建立优秀企业文化的必要条件；兼收并蓄，积极借鉴国外企业文化建设的成功经验和吸取中国传统文化的精华，是促进优秀文化建设的关键。因此，企业只有结合自身实际，批判地继承传统文化，积极借鉴国外成功经验，建设独具特色的科学优秀的企业文化，才能把企业带入良性循环轨道，使企业永远处于不败之地。
“定位之父”特劳特曾提出实现差异化的9种方法，包括成为第一、新一代、领导地位、特性、制作方法、传统、最受青睐、专家和热销等，希望能帮助到你。
企业要实现差异化战略，需要做多方面的工作。当然核心还是在品牌营销层面。
差异化战略首先是定位的差异化，其次是产品特点和细节的差异化，第三是营销布局的差异化，第四是研发和品牌推广的差异化。
企业实现品牌差异化的路径是：
设计或品牌形象、技术特点、外观特点、客户服务、经销网络及其他方面的独特性。最理想的情况是公司使自己在几个方面都差异化。异化战略并不意味着公司可以忽略成本.但此时成本不是公司的首要战略目标。
差异化战略 可以分为产品差异化，服务差异化、人事差异化和形象差异化等等内容。
产品差异化的主要因素有：特征、工作性能、一致性、耐用性、可靠性、易修理性、式样和设计。 服务差异化战略服务的差异化主要包括送货、安装、顾客培训、咨询服务等因素。 人事差异化战略: 训练有素的员工应能体现出下面的六个特征：胜任、礼貌、可信、可靠、反应敏捷、善于交流。 形象差异化战略主要是指品牌形象和其他品牌相比较给消费者的不同的感受。
差异化战略的适用条件
（1）有很多途径创造企业与竞争对手产品之间的差异，并且这种差异被顾客认为是有价值的； （2）顾客对产品的需求和使用要求是多种多样的，即顾客需求是有差异的； （3）采用类似差异化途径的竞争对手很少，即真正能够保证企业是“差异化”的； （4）技术变革很快，市场上的竞争主要集中在不断地推出新的产品特色。
企业实施差异化战略还必须具备如下内部条件： （1）具有很强的研究开发能力，研究人员要有创造性的眼光； （2）企业具有以其产品质量或技术领先的声望； （3）企业在这一行业有悠久的历史或吸取其他企业的技能并自成一体； （4）很强的市场营销能力； （5）研究与开发、产品开发以及市场营销等职能部门之间要具有很强的协调性； （6）企业要具备能吸引高级研究人员、创造性人才和高技能职员的物质设施； （7）销售渠道能够为企业提供强有力的合作。
一、企业实现差异化方面的内容如下：
1、追求产品品质的优异化创造独家所有，确保市场占有率小而投资回报率高;追求产品可靠度的优异化，稳定可靠标准化；
2、追求产品专利权的优异化，以专利保护技术创新，以此区隔市场；
3、追求产品创新力的优异化，技术第一，是最先进的产品；
4、追求产品周边服务的优异化，创造特性和附属性功能力量
5、追求售前和售后服务的优异化；
6、追求品牌的优异化，强调产品的品牌诉求。
二、企业差异化类型：
1、产品差异化战略差异化战略：
产品差异化的主要因素有：特征、工作性能、一致性、耐用性、可靠性、易修理性、式样和设计。
2、服务差异化战略：
服务的差异化主要包括：送货、安装、顾客培训、咨询服务等因素。
3、人事差异化战略：
训练有素的员工应能体现出下面的六个特征：胜任、礼貌、可信、可靠、反应敏捷、善于交流。
4、形象差异化战略。
三、企业差异化实施途径：
1、使用具有独特性能的原材料和其他投入要素；
2、开展技术开发活动；
3、严格的生产作业活动；
4、特别的营销活动；
5、扩大经营范围。
对制造业实施差别化信贷政策。对有品牌、有订单、有效益但暂时出现流动性紧张的优质企业，继续给予信贷支持;对“三高一低”企业要限制贷款;对产能严重过剩行业未取得合法手续的新增产能建设项目，一律不得给予授信;对长期亏损、失去清偿能力和市场竞争力的“僵尸企业”，坚决压缩退出相关贷款。
针对企业“融资难、融资贵”问题，鼓励金融机构开展排污权、碳排放权质押贷款等绿色金融业务的同时，支持有资质商业保理公司与各类银行业金融机构合作，开展应收账款、存货、仓单等权益类质押融资。制造业企业“走出去”，可以境外资产和股权、矿权等权益为抵押获得贷款。
“要么差异化，要么死亡，”在竞争激烈的市场中，这已经成为一个非常残酷的商业规则。差异化，也可理解为企业独特的客户价值主张。
通常一家企业可以从以下三个角度看客户价值主张：
产品或服务本身的属性，包括：价格、质量、可获得性、可选择性、功能；
客户关系，包括：服务和伙伴关系；
企业形象，即品牌。
要实现令人信服的市场优势，未必代表公司必须在某个差异化方面走向极端。在很多情况下，具备一个包含多种差异化特征的最佳组合会造就更大的市场优势。
独特的客户价值主张，可以通过以下三个步骤进行系统思考 ：
步骤1：搜索可能的差异化要素 ，可以从以下几个角度：
* 企业当前采用的差异化是什么？
* 行业内其他企业分别采用的差异化是什么？
* 相关行业采用的差异化定位是什么？
* 未来的差异化要素是什么？
步骤2：评价差异化要素 ，对于步骤1选出来的差异化要素，要进行综合评估，此时需要考虑以下几个方面的因素：
* 差异化要素的市场吸引力；
* 差异化要素在市场上被满足的程度
* 企业自身在该差异化要素上的能力；
* 差异化要素的进入壁垒。 通过四个方面的综合评估，筛选出得分最高的几个差异化要素。然后决策者决定是采用单一的差异化，还是采用组合差异化。从竞争壁垒的角度看，一般都会采用组合差异化的策略。
步骤3：绘制差异化定位系统图
企业确定了自身的差异化策略后，就需要进一步决定在其他差异化要素上，企业正处于什么水平。例如是行业的门槛水平，抑或是中等水平。同时企业还需同竞争对手进行对比，确定同竞争对手之间是否形成了差异化。完成这个过程的有效工具就是绘制本企业和竞争对手的定位系统图， 根据定位系统图的形态，可以看出自己差异化的优劣。好的差异化战略具有以下几个特点：
* 自身的曲线有明显的高点，起伏明显；
* 同竞争对手的曲线明显不同；
* 差异化的点为客户所感知并喜欢。
如果定位系统图具有这几个特点，表明差异化的独特的客户价值主张明显具有市场吸引力，独特的客户价值主张就完成了。
大体说来，企业可通过以下策略实现产品差异化：
（1）R&D策略。企业为使自己的产品区别于同类企业的产品并建立竞争优势，就要大力开展研究和
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开发工作，努力使产品在质量、式样、造型等方面发生改变，不断推出新产品，满足顾客需要。
（2）地理策略。企业产品的生产地和销售地的选择均以地理便利为基础，由此带来位置和运输上的好处。这种地理差异对于企业节省成本、广揽顾客有着重要作用。
（3）促销策略。产品差异对消费者的偏好具有特殊意义，尤其是对购实次数不多的商品，许多消费者并不了解其性能、质量和款式，所以，企业应通过广告、销售宣传、包装吸引力以及公关活动给消费者留下偏好和主观形象。
（4）服务策略。在现代市场营销观念中，服务已成为产品的一个重要组成部分。企业可通过训练有素的职员为消费者提供优质服务、缩短结帐过程等，满足消费者的合理的差异需求。事实上，许多消费者不仅乐意接受优质服务，而且愿意为产品中包含的信息和训练支付费用。