1.

针对老客户，电信客服会主动打电话咨询，将宽带升级（一般是有条件的，如：再承诺使用一年）。

2.

到对应的营业厅咨询办理(需初次办理宽带使用的身份证所对应的人持身份证前往，大点的营业厅需取号后排队办理，选定一个套餐，后边就是客服进行处理，办理人只需签字即可)。

怎么升级宽带

有几下三种方式:

1、携带身份证去当地的运营商营业厅办理宽带升级

2、拨打运营商客服电话升级

3、登录运营商官网或手机APP进行升级。

希望对你有所帮助！