可通过以下步骤进行排障解决：

1、电脑打开设备管理器 ，点击人体学输入设备 ，将下方的选项分别禁用后再开启后尝试

2、使用购机时自带的驱动光盘安装完整的键盘驱动

解决方法

看设备管理器里有没有感叹号，有的话代表你驱动没装，下载个驱动精灵安装驱动就可以，如果没有感叹号，就是你把那驱动禁用了， 右键启用就可以。

设备驱动程序简称驱动程序，是一个允许高阶电脑软件与硬件（hardware）互动的程序，这种程序建立了一个硬件与硬件，或硬件与软件沟通的接口，经由主板上的总线或其它沟通子系统与硬件形成连接的机制，这样的机制使得硬件装置上的资料交换成为可能。